1. ¿Qué controles realiza Pasto y Bellota para garantizar la calidad de sus productos?

Todos los días y todas las semanas contamos con carnes frescas, ya que al contar con ganadería propia, disponemos de una excelente red de distribución totalmente homologada (trailers, camiones, furgonetas…) que no sólo garantiza la entrega del producto fresco sino en las condiciones más seguras.

2. ¿Qué garantía tengo que los productos son de primera calidad?

Trabajamos en exclusiva con la calidad de las carnes Vara del Rey. Las carnes provienen de fincas en Ciudad Real y Toledo que llegan a Canarias en nuestros propios trailers, totalmente homologados, varias veces por semana.

3. ¿Cómo puedo tener la seguridad de que los productos sean totalmente frescos?

En nuestras fincas pastan más de 4,000 reses en los más de 4500 hectáreas de pastos, que llegan directamente de nuestros campos a su mesa, sin intermediarios.

4. ¿Cómo puedo conocer el origen de los productos?

Para su tranquilidad y seguridad, en nuestras tiendas podrá solicitar si lo desea el “DNI” de las reses pudiendo observar que el proceso desde la cría hasta su entrega ha pasado por nuestras manos en todo momento.

5. ¿Puedo elegir la forma de corte de los productos de mi pedido?

Si, al finalizar tu compra puedes escribir una reseña en el pedido indicándonos si desea un corte especial a la piezas que ha adquirido.

6. ¿Cuál es la forma de entrega de los productos?

El pedido se entregará de forma física y personal en la tienda elegida mediante el sistema de venta on-line de nuestra web. También existe la posibilidad de entrega a domicilio pagando un pequeño importe de gastos de envío (servimos en todas las Islas Carias excepto La Gomera y El Hierro; y el servicio es de martes a viernes). Se le pedirá al cliente que presente su DNI a la hora de entregar el producto.

7. ¿Pueden entregarme los productos envasados al vacío?

Dependiendo del producto y de la tienda, existe esta posibilidad. Hay productos que no se pueden envasar al vacío por las características del mismo. Si quiere el producto envasado al vacío solicítelo debidamente en su compra, si no es posible le informaremos.

8. ¿Qué sucede si un artículo de mi pedido está agotado?

Se le avisará mediante mail cuándo vuelva a estar disponible en la tienda elegida, para que pueda realizar su compra satisfactoriamente.

9. ¿Hay un importe mínimo para realizar mi pedido?

No.

10. ¿Cómo se aplican las promociones a mi pedido?

Las promociones de venta online serán aplicadas en el momento de realización de la compra. Las promociones presentes en tienda física, sólo pueden ser disfrutadas comprando personalmente en el establecimiento.

11. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Podrá efectuar el pago con tarjeta de crédito mediante la compra on-line de nuestra web.

12. ¿Cómo puedo modificar mi pedido?

El pedido una vez realizado y enviada la información para comenzar a tramitarlo, no puede ser modificado mediante la web. Deberás de contactar con nuestra central de compras e identificarte facilitándonos el número de pedido y el detalle de tu compra: +34 922 50 08 88

13. En la entrega, ¿puedo realizar cambios en mi pedido?

Por supuesto, cuando vaya a recoger la compra puede hacer los cambios que estime oportuno.

14. ¿Cómo puedo elegir la hora a la que recoger mi pedido?

Los horarios establecidos para recoger los pedidos realizados online en nuestras tiendas Pasto y Bellota se conforman de 10:00h a 12:30h y de 17:00h a 20:00h.